FAQ

L’horaire indiqué sur votre billet est l’horaire de début du spectacle. Nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de celui-ci au moins 30 min avant afin de prendre le temps de vous installer.

Nous ouvrons les portes de l’accueil sur place (billetterie, bar et restauration) 1h avant le début du spectacle.

Il est interdit de filmer entièrement le spectacle.

Vous pouvez cependant prendre quelques photos et vidéos sans flash.

La compagnie Art’ata! se réserve le droit de vous demander de ne pas publier certaines images si celles-ci nuisent aux artistes.

Pour récupérer vos places gagnées, contactez-nous à [email protected] en nous indiquant : Nom – prénom – nom de la structure qui vous a fait gagné les places – date et horaire du spectacle souhaité.

C’est normal !

Les billets sont établis au nom de la personne ayant effectué l’achat. Pas d’inquiétude si le nom indiqué sur votre billet n’est pas le vôtre : l’accès vous sera tout de même autorisé ! En revanche, pour les billets à tarif réduit, un justificatif pourra vous être demandé afin de vérifier votre éligibilité. Pensez donc à l’apporter si vous êtes concerné·e.

Vous bénéficiez du tarif réduit si vous répondez à l’un de ces critères :

• Enfant de 3 à 12 ans
• Personne en situation de handicap
• Groupe composé d’au moins 10 personnes
• Famille composée de 4 personnes dont au moins 2 enfants de 3 à 12 ans

Gratuit pour les enfants de moins de 3 ans, à conditions qu’ils soient sur les genoux d’un adulte.

Merci de vous munir d’un justificatif à présenter le jour du spectacle.

Si un spectacle a été annulé, alors vous devriez avoir reçu un mail de notre part pour vous indiquer les modalités. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter par mail à [email protected] en renseignant : nom – prénom – numéro de commande. 

Non, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

Toutefois, en cas de report ou d’annulation du spectacle, une procédure de remboursement pourra être mise en place.

Une fois votre réservation effectuée et réglée, celle-ci ne peut plus être modifiée. Nous vous invitons donc à vérifier les tarifs auxquels vous êtes éligible avant de finaliser votre commande.

Oui, un parking gratuit est à votre disposition sur place pour faciliter votre venue.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que le parking n’est pas surveillé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation des véhicules.

Oui, tout à fait ! Nous avons de quoi régaler les petites et les grandes faims.

Notre bar vous propose un large choix de boissons : softs, bières artisanales à la pression ou en bouteille, champagne…

Côté gourmandises, retrouvez notre food-truck avec ses hot-dogs, frites et churros, ainsi que nos incontournables barbe à papa et pop-corn pour une touche sucrée !

De quoi profiter pleinement de votre venue chez Art’ata! 🎪

Pour les personnes en fauteuil roulant, les places les plus adaptées dans notre chapiteau se situent en loge 1 ou 2. Il vous suffit de réserver votre place normalement, en choisissant l’une de ces loges. Le jour de votre venue, nos placeurs seront là pour vous accompagner et retireront la chaise afin de vous permettre d’installer votre fauteuil roulant.

Si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

Si vous pensez avoir perdu un objet lors de votre venue, merci de nous envoyer un mail à [email protected] avec la date de votre venue et la description la plus précise possible de votre objet.

Afin de ne pas gêner les autres spectateurs et de ne pas effrayer les animaux présents sur la piste, nous vous recommandons d’éviter tout déplacement pendant le spectacle.

Pour nos spectacles sous chapiteau, une entracte de 20 minutes est prévue à mi-parcours, environ 45 minutes après le début de la représentation. Nous vous invitons donc à profiter de cette pause pour sortir de la salle si nécessaire.

Dès que le spectacle commence, l’accès au chapiteau peut être temporairement interrompu afin de ne pas perturber la représentation.

Nos placeurs restent toutefois présents pour vous accueillir et vous accompagner jusqu’à votre place, dans la mesure du possible. Nous vous demanderons simplement de faire preuve de discrétion afin de ne pas gêner les autres spectateurs ni les artistes.

Nous vous conseillons donc d’arriver un peu en avance pour profiter pleinement du spectacle dès les premières minutes !

Les réservations avec des Chèques-Vacances sont possibles ! La démarche dépend du format de vos chèques.

Avec des Chèques-Vacances Connect (dématérialisés)

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 26 02 95 23 ou nous envoyer un e-mail à [email protected], en précisant les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Date et heure de la représentation souhaitée

• Nombre de personnes

• Emplacements exacts souhaités

• Tarifs réduits souhaités, le cas échéant

Avec des Chèques-Vacances papier

Merci de nous contacter par e-mail à [email protected] afin de convenir d’un rendez-vous sur place. Nous pourrons ainsi effectuer votre réservation ensemble.

Si vous n’avez pas reçu vos billets ou votre e-mail de confirmation après votre réservation, pensez tout d’abord à vérifier votre dossier courriers indésirables (spams).

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous par e-mail à [email protected], en précisant votre nom, prénom, ainsi que la date et l’heure du spectacle réservé. Nous pourrons ainsi retrouver votre réservation et vous aider.

Lorsque vous sélectionnez des places lors de votre réservation, celles-ci sont automatiquement bloquées pendant 15 minutes afin de vous laisser le temps de finaliser votre commande, sans qu’une autre personne puisse les réserver entre-temps.

Si vous avez quitté la page avant de terminer votre réservation, vos places restent temporairement bloquées. Pas d’inquiétude : il vous suffit d’attendre 15 minutes pour qu’elles soient de nouveau disponibles, à condition qu’elles n’aient pas été réservées par quelqu’un d’autre entre-temps.

Si, au bout de ces 15 minutes, les places apparaissent toujours comme indisponibles, cela signifie qu’elles ont été vendues à un autre spectateur.

Nous vous conseillons donc de finaliser votre réservation dans les 15 minutes suivant la sélection de vos places afin d’éviter ce désagrément.

Tous nos spectacles sont conçus pour plaire à toute la famille, des plus petits aux plus grands ! Il n’y a pas d’âge minimum pour assister à nos représentations. Nos spectacles sont très visuels et permettent aux enfants de profiter pleinement des numéros, même s’ils ne comprennent pas encore toute l’histoire.

Nous aimons proposer plusieurs niveaux de lecture : certaines blagues feront rire les adultes, tandis que les situations comiques et les prouesses artistiques émerveilleront les enfants. Chacun y trouve son compte !

Une petite précision pour notre spectacle d’Halloween : celui-ci est également familial et met en scène des personnages hauts en couleur, parfois un peu loufoques. Toutefois, les costumes et les maquillages peuvent impressionner les enfants les plus sensibles. Rassurez-vous, le spectacle n’a pas vocation à être effrayant, mais plutôt à vous plonger dans une ambiance mystérieuse et décalée !